Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca - AutoTransport Łódź z siedzibą przy ul. Piotrkowska 123, 90-001 Łódź
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Pojazd - samochód osobowy, dostawczy lub inny pojazd mechaniczny będący przedmiotem transportu
• Transport - usługa przewozu pojazdu z miejsca odbioru do miejsca dostarczenia
• Umowa - umowa świadczenia usług transportowych zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez AutoTransport Łódź oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Usługi

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Transport samochodów osobowych
• Transport pojazdów dostawczych
• Transport ekspresowy (24/7)
• Transport pojazdów luksusowych
• Transport międzymiastowy
• Holowanie pojazdów

2.2. Obszar działania

Usługi świadczone są na terenie całej Polski z główną bazą w Łodzi. Możliwy jest również transport międzynarodowy po wcześniejszym uzgodnieniu.

§ 3. Zawarcie umowy

3.1. Składanie zamówienia

Klient może złożyć zamówienie:

• Telefonicznie: +48 42 678 9123
• Emailem: [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej

3.2. Potwierdzenie zamówienia

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę w formie pisemnej lub elektronicznej.

3.3. Wymagane informacje

Do realizacji zamówienia Klient musi podać:

• Dane kontaktowe
• Szczegóły transportowanego pojazdu (marka, model, VIN)
• Miejsce odbioru i dostarczenia
• Preferowany termin realizacji

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Wycena

Cena usługi ustalana jest indywidualnie w oparciu o:

• Dystans transportu
• Rodzaj i wymiary pojazdu
• Tryb realizacji (standardowy/ekspresowy)
• Dodatkowe usługi

4.2. Forma płatności

Płatność może zostać dokonana:

• Gotówką przy odbiorze pojazdu
• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą

4.3. Terminy płatności

Płatność należy uregulować zgodnie z ustaleniami w umowie, nie później niż w momencie odbioru pojazdu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usługi zgodnie z umową
• Zabezpieczenie pojazdu podczas transportu
• Informowanie Klienta o postępie realizacji
• Dostarczenie pojazdu w stanie nienaruszonym
• Posiadanie odpowiednich ubezpieczeń

5.2. Obowiązki Klienta

• Przekazanie pojazdu w stanie sprawnym
• Podanie prawdziwych i kompletnych informacji
• Zapewnienie dostępu do pojazdu w umówionym terminie
• Opłacenie usługi zgodnie z umową
• Odebranie pojazdu w miejscu dostarczenia

§ 6. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

6.1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej oraz ubezpieczenie transportowe pokrywające szkody powstałe podczas transportu.

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przedmioty pozostawione w pojeździe
• Ukryte wady pojazdu
• Szkody wynikające z niewłaściwego przygotowania pojazdu
• Opóźnienia spowodowane siłą wyższą

6.3. Zgłaszanie szkód

Wszelkie szkody muszą być zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w momencie odbioru pojazdu.

§ 7. Anulowanie i zmiany

7.1. Anulowanie przez Klienta

Klient może anulować zamówienie:

• Do 24 godzin przed planowanym odbiorem - bez opłat
• Mniej niż 24 godziny przed odbiorem - opłata anulowania 30% wartości zlecenia
• Po rozpoczęciu transportu - opłata pełnej wartości zlecenia

7.2. Zmiany w zleceniu

Zmiany w zleceniu są możliwe za obopólną zgodą i mogą wiązać się z dodatkową opłatą.

§ 8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres email: [email protected] lub pocztą na adres siedziby firmy.

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

10.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.